辦公桌上的隱私戰爭：談企業監控的界線與法律風險

辦公桌上的隱私戰爭：企業監控的界線與法律風險

▎來自法院的警告：無差別監控的代價

曾經有一位科技公司的經理，在中午休息時用公司配發的電腦登入通訊軟體，和朋友聊了幾句私事。她不知道，她昨晚用私人手機和閨蜜談論的感情煩惱，因為帳號的「自動同步」功能，早已偷偷同步到這台公務電腦上，並被公司安裝的側錄軟體記錄下來。幾個月後，經理因故與公司產生糾紛，老闆為了施壓，竟將這些私密對話攤在談判桌上。法院認定老闆違反《通訊保障及監察法》，判老闆要被抓去關。

▎要先清楚知道「目的」和「手段」不一樣

很多公司在員工入職時，都會在勞動契約約定，公司可以保有查看公發設備的權利，這個目的可能是為了保護公司智慧財產權或做好員工管理，在這些目的範圍內查看員工使用的公發設備沒問題，這個約定有效。但公司要怎麼查看公發設備？要用什麼手段，並不在這個約定範圍內，公司不能用側錄方式，無差別監控員工，不能把員工當楚門世界裡的主角，公務也看，私事也看，這是妥妥的侵害隱私。

無差別側錄公司公發設備，已經違反了通訊保障及監察法，就是我們俗稱的違法監聽（看），公司常見的抗辯是「我不知道這樣違法啊！」但這其實是說不通的，公司一定知道測錄軟體運作結果會「無法篩選其所側錄取得之內容」，可能錄到與公務無關的他人隱私，卻仍執意安裝，這不是故意，什麼才是故意。另外，即使被側錄的人後來真的對公司做什麼違法的事，例如員工竊取公司秘密，這都不能正當化公司違法監聽（看）的行為。

還有公司常見還有一個抗辯是「員工同意」！公司會講員工都知道公司有在公發設備裝側錄軟體，他們繼續用設備，就是默許了啊！但員工常見的回應就是「公司有這個傳說，但大家都只是懷疑啊！」。在這種情況下，員工同意的前提是員工知悉，且事前同意，這種傳說懷疑，很難讓法官相信員工有真心同意。

▎職場建議：企業與員工的自保之道

在數位時代及遠距工作常態化的時代，所有企業主與勞動者，都要認真看待隱私權的界線。

▎給公司的建議：從透明化到合法性

最好是放棄無差別側錄，公司應避免使用會無差別記錄所有活動（包括私人通訊內容同步）的側錄軟體。如果必須監控，監控範圍應僅限於與公務執行直接相關的活動，並確保技術上能夠區分公私領域。

如果真的要側錄，一定要落實「事先告知」，依據《通保法》精神，企業必須以書面、電子郵件或正式公告等方式，明確且具體地告知員工：公司有監控機制、監控的範圍與目的、以及數據將如何被使用和保存。僅在內部會議口頭提及，或要求簽署籠統的保密切結書，效力都可能不足。

遵循比例原則： 監控手段的必要性和嚴重性，應與企業欲保護的利益相稱。例如，對涉及核心機密的幹部電腦可採較高強度監控，但對一般行政人員則應採低強度監控。

▎給員工的建議：勇敢主張你的權利

避免在公發的設備登入私人通訊軟體、電子郵件或雲端服務，盡可能劃清公私界線。特別是Line、google等具「同步功能」的軟體，一旦登入，過去在私人手機上的對話紀錄，很可能會同步並被公司側錄。

若發現公司有監控行為的跡象，或私人對話被不當洩露，應立即截圖，記錄對話時間和內容，蒐集證據才是王道。

企業未經同意的無差別側錄行為，已構成《通保法》第24條第1項的違法監察他人通訊罪，這是告訴乃論之罪，知道有這事情發生，要把握6個月的時間，趕快提告維護自己的秘密通訊自由和隱私權，千萬不要讓自己的權利睡著了。

在數位工作環境中，公司與員工間的信任關係是最佳的防火牆。公司唯有依法行政，透明管理，才能避免因小失大，背負刑事責任的風險。